حوّل مشكلة الأعمال المتكررة
إلى نتيجة قابلة للقياس.

حدّد النجاح. اختبر العمل الحقيقي. قِس ما تغيّر.

1. اكتشف موضع المشكلةحدّد عبء العمل المتكرر، أو تكلفة الوكالة، أو تأخر الخدمة، أو الاختناق المكلف.
2. حدّد النجاحاتفق على نتيجة الأعمال القابلة للقياس، والمعرفة والأهداف والحدود.
3. احمِ صلاحيات القرارحدّد ما يمكن أن يتقدم تلقائيًا وما يجب أن ينتظر موافقة بشرية.
4. أثبت النتيجة وطوّرهااختبر سيناريوهات حقيقية، وراجع الأدلة، ولا تتوسع إلا عندما تبرر النتيجة ذلك.