知識準備 · 6 分鐘閱讀

授權之前，先整理企業知識。

如果資料不確定、相互衝突或已過時，agent 就無法穩定完成可靠的業務工作。

InsaneAI Editorial Team發布 2026年9月1日

收集權威資料

確定現行產品資訊、政策、流程、服務規則、獲批範例和必須排除的內容。

標明哪些來源具有約束力、由誰負責以及最後審核時間，並在上線前解決矛盾。

安排負責人維護關鍵資料，並以典型問題、邊緣案例和禁止操作測試準確性與升級機制。

可靠的自動化始於可靠的組織知識。