知识准备 · 6 分钟阅读

授权之前，先整理企业知识。

如果资料不确定、相互冲突或已经过时，agent 就无法稳定完成可靠的业务工作。

InsaneAI Editorial Team发布 2026年9月1日

收集权威资料

确定现行产品信息、政策、流程、服务规则、获批示例和必须排除的内容。

标明哪些来源具有约束力、由谁负责以及最后审核时间，并在上线前解决矛盾。

安排负责人维护关键资料，并使用典型问题、边缘案例和禁止操作测试准确性与升级机制。

可靠的自动化始于可靠的组织知识。