Préparation des connaissances · 6 min
Préparez les connaissances de l’entreprise avant d’accorder une autorité.
Un agent ne peut produire un travail fiable à partir d’informations incertaines, contradictoires ou périmées.
Rassemblez les sources faisant autorité
Identifiez faits produits actuels, politiques, procédures, règles, exemples approuvés et exclusions.
Séparez faits et notes de travail
Indiquez les sources contraignantes, leur responsable et leur date de révision ; résolvez les contradictions.
Attribuez la mise à jour et testez
Désignez les responsables puis testez questions, cas limites et actions interdites avant d’élargir les permissions.
Une automatisation fiable commence par des connaissances organisationnelles fiables.Analyses →