Preparación del conocimiento · 6 min
Prepare el conocimiento empresarial antes de conceder autoridad.
Un agente no puede producir trabajo fiable a partir de material incierto, contradictorio o desactualizado.
Reúna material autorizado
Identifique datos actuales de productos, políticas, procedimientos, reglas de servicio, ejemplos aprobados y exclusiones.
Separe hechos de notas de trabajo
Marque qué fuentes son vinculantes, quién las mantiene y cuándo se revisaron; resuelva contradicciones antes del uso.
Defina actualización y pruebe primero
Asigne responsables y pruebe preguntas representativas, casos límite y acciones prohibidas antes de ampliar permisos.
La automatización fiable comienza con conocimiento organizativo fiable.Ideas y análisis →